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廣西啟美裝飾設計工程有限公司

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  • 啟美文化

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    企業文化建設綱領
     
    核心價值觀:以專業鑄品質
     
    團隊精神:誠信、服務、溝通、學習、高效、創新
     
    服務宗旨:高端定制設計領導者

     
    1. 企業追求
     
      本公司致力于改善人類居家生活環境,不斷提升家居生活品質,倡導節能環保型家居理念,締造高品質家居樣板工程,為客戶提供整體家居解決方案的綜合型服務企業。我們堅持“以誠信求得發展”,堅持“以服務創造價值”,堅持“以溝通增進情感”,堅持“以學習提升實力”堅持“以高效占領市場”,堅持“以創新締造精品”。為客戶提供滿意和完善的服務,追求工作中每個細節的精益求精,包括那些客戶現在都無法感受到的細微部分。徹底杜絕影響企業長遠利益和長期發展的各種投機短視行為。啟美人一貫堅守著:“以專業鑄品質”的核心價值觀,服務著我們尊貴的客戶。
     

    1.1誠信

      人無信不立,誠信是人在社會上的立足之本;商無信不成,誠信更是各種商業活動的最佳競爭手段,是市場經濟的靈魂。什么是“誠”?“誠”,是儒家為人之道的中心思想,我們立身處世,當以誠信為本。宋代理學家朱熹認為:“誠者,真實無妄之謂。”肯定“誠”是一種真實不欺的美德。要求人們修德做事,必須效法天道,做到真實可信。說真話,做實事,反對虛偽。什么是“信”?《說文解字》認為“人言為信”,程頤認為:“以實之謂信。”可見,“信”不僅要求人們說話誠實可靠,切忌大話、空話、假話,而且要求做事也要誠實可靠。而“信”的基本內涵也是信守諾言、言行一致、誠實不欺。


    1.2 服務

      公司是為客戶提供家居整體解決方案的服務者,而不是討價還價的低劣的工程承包商。服務創造價值,永遠把“為客戶創造價值”放在企業的首位,我們為客戶創造價值,而不是價格。在買方市場中,求生存的最佳途徑是提高顧客滿意度,對產品的滿意度在很大程度上要看營銷的服務理念是否讓人感動親切。首先,顧客所購買的不是產品,而是期望,他們不是僅要獲得冷冰冰的實體產品,更多的是要在獲得實體產品的同時獲得心理滿足。服務是商品的附加價值。向高附加值產品發展,市場將無窮盡。消費者往往認為服務應該是免費的,但實際上從來沒有免費的服務,一個企業要想提供好的服務,必須有財力支持。所以說,服務免費只是把服務的價格“包”在產品里同產品一起賣出。如果服務不能帶來一些附加價值,不讓客戶覺得物有所值,客戶上一回當,不會再上當,用戶的需求決定了這種服務的價格。從對顧客的利益來說,服務是投資,它能夠取得豐厚的回報。在市場經濟條件下,服務理念已逐漸被企業所重視,企業的營銷環境發生了巨大的變化,高科技的廣泛應用,信息高速流動,產品硬件標準趨同;公平、有序的市場競爭環境逐漸形成;商品的品種、質量和價格大體相當;利潤已低到接近成本,這一切使價格競爭達到極限。所以,誰能為顧客提供優質服務,誰就能贏得顧客,贏得市場。服務競爭正是適應這一規律應運而生的,它是對傳統的競爭模式的變革。
     
    1.3.溝通

      所謂溝通,是人與人之間的思想和信息的交換,是將信息由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。沒有溝通,就沒有管理。 溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程,也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求,整合各種資源,創造出好的產品和服務來滿足客戶,從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體,而溝通則是機體內的血管,通過流動來給組織系統提供養分,實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。

    1.4 學習

      學習型組織是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織,同時也要善于修正自身的行為,以適應新的知識和見解。 當今世界上所有的企業,不論遵循什么理論進行管理,主要有兩種類型,一類是等級權力控制型,另一類是非等級權力控制型,即學習型企業。企業內努力塑造學習型組織,具有持續學習的能力;提倡不斷創新和不斷學習,使內部機制永遠處于激活狀態。沒有永遠的“安全感”。面對激烈的全球經濟競爭,只有不斷地拼搏與進取,創新和學習公司才能立于不敗之地。

    1.5 高效

      現代企業中,為提高整體全體員工工作效率,可采用“工作日志”形式,提前制定月度、周及每天的工作計劃,尤其是每日的工作目標、行動計劃及完成率可以有效的體現,做到日清日結。提高人的效率還需要明確個人責任,通過建立工作制度和法規來保證。管理者必須使自己建立的組織機構的每個崗位都有非常明確的責任,并通過制度和法規把組織人員的行為納入一個有利于實現組織目標的工作秩序,才能使整個組織有機而協調地運動起來。

     

    1.6 創新 

      它是一個重要的前提,創新是創造力發揮的前提。思路決定出路,格局決定結局。要創新就要打破思維障礙。第一,思維定勢。這個思維定勢是怎么產生的呢,一個權威,一個是從眾,一個是經驗,還有一個是情感。這四大因素使我們的思維定在那兒了。第二,思維慣性。習慣性思維,傳統性思維。第三,思維封閉。你站得層次太低了,沒有站得很高,思維封閉了,當然就不能創新了。企業如果把市場壓力穿透到每個員工身上去,員工一定會想辦法來解決這個壓力,這就需要創新,而這個創新正是企業文化最需要的。如果每個人都來動腦子、都來創新,這對企業來說是一筆非常大的財富。企業要從組織結構上使每個人與市場都聯系起來,每次創新都要清楚用戶的需求是什么。如果能夠滿足用需求,那么你的創新就是有價值的,這個創新就不是空洞的,是非常具體的。讓員工動腦子想一想,今天的創新是什么?是不是用戶的需求?而不是被動的你讓我干什么我就干什么。


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